技術支持
一.售前服務:
 技術力量強:公司匯集了一群多年運動控制的專業人才,聯合了同濟大學,廈門大學等單位專家學者對自動化技術在電子制造業的應用展開多學科的研究,產生了一些價值的應用技術,有多軸聯動運動控制系統、CCD視覺圖形識別系統、液體微量控制自動補償系統等,形成了公司的核心競爭力。 
 
二.售中服務:
安裝調試
設備到達買方所在地,在接到買方安裝通知后賣方派遣技術員2天內執行免費安裝、調試。賣方技術員在買方工廠安裝調試期間的食、宿、交通由賣方自己承擔,賣方技術員在買方工廠安裝調試期間必須遵守買方工廠的有關規定。
培訓
賣方技術員在設備安裝調試期間,對買方技術員或設備操作者進行培訓。培訓內容應包括設備的技術原理,儀器操作、日常基本維護與保養等。培訓后能使買方技術員或設備操作人員能獨立使用設備,同時能獨立處理常見故障及日常維護、保養。
設備驗收
設備符合協議的配置和性能要求。
各機械動作平穩可靠、各開關靈敏可靠,設備管路無漏氣現象。
雙方按上述1、2項標準驗收后,出具最終驗收報告。并以此作為余款解付的條件。
 
三、售后服務
售后服務由賣方負責,保修期自驗收合格之日算起。保修期后,用戶繼續享受免費的技術咨詢及支持,維修過程中只收取材料費。
維修響應:接到用戶通知后,24小時內給出明確解決方案,如需要,在48小時內趕到現場,一般故障3天內修復,特殊故障5天內修復,遵循盡量在最短時間內為用戶解決問題的原則。
  • 質量保證和售后技術服務措施
  • 1、設備安裝定位:1-3天;
  • 2、交機課程訓練:1-3天(含機臺操作及簡易維修保養):
  • 3、提供電話服務咨詢:8:30-23:30
  • 4、過保修期:可依客戶需求簽“機臺定期保養合約”;
  • 5、叫修:省內24小時,外省72小時
  • 6、技術支援:蘇州、深圳、北京、武漢、合肥、成都均設有銷售、服務公司據點;
  • 7、保修:設備驗收后一年內保修,如遇故障,事故,其不良原因為機臺
  • 本身設計之問題者,本公司負責維修責任;若故障因素為操作不當或
  • 人為不良時,本公司亦負擔維修責任,惟客戶須支付配件,差旅費,工資之費用;
  • 8、服務據點:昆山希盟自動化科技有限公司
 
 
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電話:0512-50391969
傳真:0512-50391869
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